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知道ISO9000质量管理和质量保证体系具体内容是什么?
基础设施管理；工作环境管理。产品实现：策划产品实现过程；管理与顾客有关的过程；设计和开发；采购管理；管理生产和服务提供过程；管理监测装置。
——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。 ——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
IS09000质量管理体系内容是：（1）以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。
原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与；原则四：过程方法；原则五：管理的系统方法；原则六：持续改进；原则七：基于事实的决策方法；原则八：互利的供方关系。
ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩。
ISO9000和ISO2002
1、ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。
2、ISO9000是整个质量体系的统称，现在为最新版本2008版，而ISO2002是指顾客满意度认证，目前非常少的公司有认证，我就知道安利有通过此认证。
3、指代不同 TS16949：是国际汽车行业的技术规范，是在ISO9001的基础上，加进了汽车行业的技术规范。ISO9000：是经过国家认可的权威机构，对企业的品质体系的审核要求非常严格。
ISO9000的管理评审怎么做?
1、审核人员管理 企业应通过内部审核员培训，建立一支质量体系内部审核队伍，并建立内部审核员档案。以便掌握审核人员的资质、经历、水平。
2、. 管理评审会议的“签到表”；1 管理评审记录（管理者代表的报告、与会者的讨论发言或书面的材料）；1 管理评审报告（其中的内容见《程序文件》）；1 管理评审后的整改计划和措施；纠正、预防和改进措施记录。
3、管理评审是在内审结束之后，根据统计上来的数据进行分析。然后，由管代总结管理评审报告，并提出管理评审计划、发出管理评审会议通知，由总经理主持，各相关部门参加，一起来研究纠正预防措施和持续改进计划的。
4、体系文件的培训 体系的试运行（公司各部门按照体系文件和制度的要求去执行）内审 体系完善根据体系运行及内审发现的问题进行体系文件的修改完善。
5、其中就明确提出企业建立ISO9000体系的核心推动力有两种，一是“管理者推动”，二是受益者推动，现在第二种的提法已经很少了，一般般都是管理者推动，所以管理评审是体系是否有效建立、实施的关键。
6、在做管理评审之前必须先做内审 管理评审是职业经理人的职责之一，应按计划的时间间隔进行，并亲自主持。 ISO9000 标准对组织开展管理评审活动要求 （1）评价质量管理体系持续的适宜性。
中国是什么时候实行iso9000族标的
我国于1988年等效采用ISO9000标准，1992年将等效采用改为等同采用，1994年等同采用ISO9000：1994族标准版本。1991年在深圳有了质量管理体系第一张体系证书出现 我曾经的国营单位是在1996年开始实施质量管理体系。
年ISO/TCl76发布了举世瞩目的ISO 9000系列标准，我国于1988年发布了与之相应的GB/T 10300系列标准，并等效采用，为了更好地与国际接轨。
我国首先是等效采用ISO9000标准，由当时的技术监督局下设的方圆标志认证委员会进行认证。
我国在1992年决定等同采用ISO9000族标准，制订并发布了GB/T19000-1992idtISO9000：1987系列标准，1994年又发布了1994版的GB/T19000 idt ISO9000族标准。
